Vêtements bio et mode éthique Ekéo

Livraison

Ekéo vous offre les frais d'emballage et d'expédition pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 99€ (sauf sur les produits soldés). Pour toute commande d'un montant inférieur à 99€ le montant de 7,50€ TTC est appliqué à votre commande.
La livraison est effectuée par Colissimo qui garantit une livraison sous 48h* (jours ouvrables) à partir de la date d'expédition.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation, dans le cas d'une commande cadeau par exemple.

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée selon les horaires pratiqués par La Poste , en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Livraison Union Européenne et Suisse
Ekéo livre votre commande dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et Suisse.

Union Européenne 4 à 8 jours ouvrés 15,00 € TTC

Suisse 4 à 8 jours ouvrés 18,00 € TTC

Réception de livraison

Les risques du transport sont à la charge du client à compter de la sortie du produit des locaux d'Ekéo. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage. En cas de problème sur celui-ci (carton déchiré, dégradé...), il doit mettre en application la procédure Colissimo de refus de la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170). Il faut nous signaler un refus de livraison auprès d'Ekéo dans un délai de 24 heures à compter de la date de livraison, sur l'adresse email contact@ekeoboutik.com.

L'observance stricte de cette procédure est indispensable afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement de marchandises endommagées pendant le transport. Notamment, la présentation du constat d'anomalie établi auprès de la poste sera une pièce indispensable. Il est à noter que le retour des marchandises pour casse ou dommage pendant le transport est assuré par le transporteur à l'issue du refus du colis.

*Délais en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine.